Veelgestelde vragen - Jouw centrale hulpbank

Op deze pagina vind je antwoorden op veelgestelde vragen van jouw medestudenten. Of je nu net bent begonnen met Japans/Koreaans leren of al wat verder bent, hier verzamelen we alle belangrijke info op één centrale plek.

Tip: Ben je op zoek naar iets specifieks? Gebruik dan Ctrl + F (of Cmd + F op Mac) om snel te zoeken op steekwoorden. Zo vind je binnen een paar seconden precies wat je nodig hebt in deze databank.

Algemene vragen

Ik kan niet inloggen op jullie site! Er staat "Your access to this site has been limited by the site owner. HTTP response code 503'' Ben ik geblokkeerd?

Maak je geen zorgen, je bent niet geblokkeerd. 


De foutmelding verdwijnt gelukkig meestal vanzelf na een paar minuten.

Mocht de melding opnieuw verschijnen en niet vanzelf verdwijnen na een aantal minuten, dan kun je het volgende proberen:
- Een andere browser gebruiken
- Je browsercache/cookies wissen
- Inloggen via incognito-modus

- Website opnieuw verversen

Wat is de minimumleeftijd?

De minimumleeftijd voor de Kotatsu/EduKimchi cursussen is 18 jaar.

Lesmateriaal en Teams

Ik heb moeite met het installeren van de Microsoft Teams Authenticator.

We hebben gemerkt dat veel studenten moeite hebben met het instellen van de Microsoft Authenticator app voor het inloggen op Microsoft Teams. We hebben hiervoor een handige videotutorial gemaakt die het instellen hiervan stap voor stap uitlegt. Bekijk de videotutorial hier >>

Kom je er niet uit met de videotutorial? Bekijk dan de handleiding van Microsoft Teams voor meer informatie >>

Help, ik ben ingelogd in de ledenomgeving en kan niks zien onder 'Mijn Cursussen'.

Neem contact op met [email protected] (Japans) of [email protected] (Koreaans), dan lossen we het op!

Wanneer ontvang ik mijn lesboek?

Boeken worden uiterlijk geleverd voor les 3. Mocht het later zijn, zorgen we voor tijdelijke PDF-hoofdstukken in Teams.

Het lesmateriaal bevat fouten, wat nu?

Foutjes kunnen helaas soms voorkomen. We verbeteren dit standaard in de volgende druk. Als je specifieke fouten opmerkt, meld deze dan via het feedbackformulier. Zo help je mee aan het verbeteren van het materiaal!

Waar kan ik de opnames vinden van de lessen?

Je vindt de opnames van jouw cursus in jouw Teams-klas.

Zo vind je de opnames van jouw cursus: 
1. Ga naar de Teams-klas van de cursus die je volgt.

2. Klik op het kanaal van de les die je wilt terugkijken.

Bijvoorbeeld: als je de woensdagles van Hikaru-sensei hebt gemist, ga dan naar ‘Woensdag 19:00 – Hikaru-sensei’.

3. In dat kanaal zie je in het bovenste balkje een kopje met ‘Bestanden’. Klik hierop.

4. Open de map ‘Recordings’. Daar vind je de opnames van de lessen terug.

Ik heb mijn Microsoft Teams gegevens niet ontvangen.

Check voor de zekerheid je spamfolder, meestal vind je de mail daar. De mail zelf is afkomstig vanuit [email protected]. Je kunt ook op zoeken op gakusei.kotatsu.nl of [email protected]


Heb je echt niks ontvangen? Neem contact op met [email protected], dan helpen we je verder.

Mijn lesboek of bestelling is nog niet binnengekomen, wat nu?

Neem gerust contact op met [email protected] (Japans) of [email protected] (Koreaans), dan helpen we je verder.

Help, ik kan niet inloggen op Teams!

Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt en niet jouw privé e-mailadres. Log in op deze site met de studentgegevens die we naar jou hebben gestuurd.


Mocht je toch problemen houden, stuur ons dan een bericht op [email protected] zodat we je kunnen helpen.


Let op: Zorg ervoor dat je ruim van tevoren bekend raakt met Microsoft Teams. We raden je sterk aan om minimaal een paar dagen vóór je eerste les in te loggen, zodat je kunt controleren of alles werkt.


Helaas kunnen we je niet meer op tijd helpen als je pas vlak voor de les besluit om in te loggen en er dan problemen blijken te zijn. Het is dan vaak te kort dag om dit nog goed op te lossen.


Heb je in de dagen voorafgaand aan je les problemen met Teams? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten, dan kijken we met je mee!

Ik zie in de ledenomgeving veel cursussen. Er staan er zo veel, dat ik niet weet waar ik moet starten.

Snappen we! Ga je Japanese E-Mastery 1 volgen? Dan kun je met de volgende twee videocursussen beginnen:

- Kana Genius (voor het leren lezen en schrijven van de hiragana/katakana)
- Japanese Genius 1 (voor de grammatica)

Waar vind ik het huiswerk?

We merkten tijdens eerdere lichtingen dat het soms onduidelijk was waar je je huiswerk kunt vinden, maken en inleveren. Daarom hebben we al het huiswerk overzichtelijk in jouw Japanese Genius/Korean Genius videocursus geplaatst.

Als je bijvoorbeeld het JEM1-Grammatica Huiswerk wilt maken van les 4, ga dan naar je ledenomgeving en zoek de videocursus Japanese Genius 1 op. Onder hoofdstuk 4 vind je het grammaticahuiswerk van die les.

Wil je het JEM1-Kana Huiswerk maken? Ga dan ook naar de videocursus Japanese Genius 1. Als je bijvoorbeeld het JEM1-Kana huiswerk wilt maken van les 8, zoek dan naar hoofdstuk 8 van de Japanese Genius 1 videocursus.

Cursusgerelateerde vragen

Hoeveel uur besteed ik aan een cursus per week?

Voor de meeste studenten komt het neer op zo’n 4 tot 6 uur per week.

Hiervan zit je 1,5-2 uur per week in de les, samen met je docent en medestudenten. Daarnaast plannen de meeste studenten 2 tot 4 uur per week in voor voorbereiding en huiswerk, denk aan vocabulaire oefenen, opdrachten maken of de videoles bestuderen.

Let op: dit is een gemiddelde. Zo’n 80% van onze studenten valt binnen deze uren. Ben jij super gemotiveerd of wil je juist iets rustiger aan doen? Dat kan natuurlijk ook.. jij bepaalt uiteindelijk je eigen tempo.

Wanneer start cursus X?

De startdata van alle cursussen vind je in de ledenomgeving via https://leden.kotatsu.nl/. Dit overzicht wordt regelmatig bijgewerkt. Zo ben je altijd op de hoogte van de juiste startdata.

Wat als ik studievertraging oploop?

Bij elk traject ontvang je bonustijd. Dit is voor de JLPT N5-opleiding vier maanden, voor de JLPT N4-opleiding zes maanden, en voor de JLPT N3-opleiding acht maanden.

Voorbeeld: Als je kiest voor het JLPT N4-traject, dat 2 jaar duurt, krijg je een half jaar extra om de cursus af te ronden. Dit stelt je in staat om een pauze te nemen en later weer verder te gaan.

Wat houden de conversatietrainingen in?

Tijdens de conversatietrainingen oefenen we alles wat je tijdens de grammaticalessen hebt geleerd. Je leert in groepsverband, samen met onze docenten of native Japanse sprekers, waardoor we je klaarstomen voor je reis naar Japan.

Mag je op verschillende lesavonden meedoen?

Ja, dit is een onderdeel van de flexibiliteit die Kotatsu/EduKimchi je biedt.

Jullie bieden zowel Japanse als Koreaanse cursussen aan. Als ik beide volg, kom ik dan in aanmerking voor een speciale aanbieding?

Ja, dat kan zeker! Je kunt de Kotatsu-EduKimchi Combi Deal vinden door helemaal naar beneden te scrollen op deze pagina.

Hoe schrijf ik mij in voor een cursus?

Hieronder vind je het stappenplan. Alle aanmeldingen verlopen via de ledenomgeving:

  1. Log in met jouw gegevens via https://leden.kotatsu.nl/.
  2. Klik bovenaan op 'Mijn Cursussen'.
  3. Klik vervolgens op 'Kotatsu Academy Plus'. (Heb je nog Academy Basic? Klik dan op 'Kotatsu Academy'. Volg je Koreaans? Klik dan op 'EduKimchi Academy Plus'.)
  4. Zoek het kopje '0. Start hier' en klap dit uit.
  5. Klik onder 'Cursus Inhoud' op 'Aanmelden Academy (Plus) cursussen'.
  6. Lees de instructies goed door en klik op 'Aanmelden cursus'.
  7. Vul jouw gegevens in (controleer je adres goed als je bent verhuisd!).
  8. Kies de gewenste cursus, bijvoorbeeld "Japanese E-Mastery 2 – Academy Only" voor Japans 2.

Hoe meld ik mij aan voor een herhaalcursus (.5-cursus)?

Onze .5-cursussen zijn korte herhaalcursussen waarin we de stof van de vorige cursus volledig herhalen.


Wil je bijvoorbeeld deelnemen aan JEM2.5? Schrijf je dan in voor JEM3. Je wordt automatisch aan de juiste herhaalcursus gekoppeld.

Wat is de 'JLPT Prep'/'TOPIK Prep' cursus?

Tijdens deze cursus bereiden we jou en je medestudenten voor op het JLPT-examen/TOPIK-examen. We doen dit door middel van specifieke JLPT-oefeningen/TOPIK-oefeningen en oefentoetsen. Het JLPT-examen wordt 1-2 keer per jaar in Leiden afgenomen door een externe partij. Als je hieraan wilt deelnemen, moet je je apart inschrijven.


Bekijk ook deze pagina voor meer informatie over het JLPT-examen.

Ik heb me nu opgegeven voor JLPT N5. Dit omdat ik gewoon niet zo goed in de toekomst kan kijken. Ik verwacht wel dat ik daarna verder wil met JLPT N4 als mijn situatie het dan toelaat. Kan je na JLPT N5 verlengen voor JLPT N4?

Ja, je kunt verlengen tegen het tarief dat op dat moment van toepassing is wanneer je besluit te verlengen. Het is vaak voordeliger om je nu aan te melden voor een 2- of 3-jarig traject, omdat de prijzen in de toekomst kunnen stijgen.

Kan ik een cursus opnieuw doen?

Ja, je mag een cursus altijd opnieuw volgen, zolang je abonnement nog actief is. Let er wel op dat je traject of toegang nog geldig moet zijn op het moment van inschrijving én gedurende de volledige cursusperiode.

Je mag binnen jouw looptijd aan zoveel cursussen deelnemen als je wilt, maar houd er rekening mee dat als je meerdere cursussen herhaalt, je mogelijk niet genoeg tijd overhoudt om het volledige traject af te ronden.

Kortom: herhalen mag, maar check altijd even je looptijd.


Bekijk ook onze cursusvoorwaarden hier >>

Twijfel je of het haalbaar is binnen jouw traject? Stuur ons gerust een berichtje, we denken graag met je mee.

Abonnementen en betalingen

Ik wil mijn abonnement stopzetten, kan dat?

Ben je een Kotatsu Academy Basic student en is jouw 3-jarige abonnement afgelopen? Dan kun je jouw abonnement opzeggen via e-mail.


Let op: een 3-jarig abonnement loopt na 3 jaar automatisch door en is daarna maandelijks opzegbaar, met één maand opzegtermijn.

Ik heb een betaling gemist, wat moet ik doen?

Geen zorgen! Onze financiële afdeling pakt gemiste betalingen automatisch op. Je ontvangt per e-mail een betaallink.

Wat als het mij niet lukt om binnen 2-3 jaar de JLPT N4/N3 of TOPIK2/3 af te ronden?

Iedereen leert op zijn of haar eigen tempo. Bij het Academy+ N4 / TOPIK2-traject krijg je een bonus van zes maanden. Als je vertraging oploopt, heb je dus zes extra maanden gratis om de cursus af te ronden. Bij het Academy+ N3 traject / TOPIK3-traject krijg je een bonus van acht maanden. Als je na jouw coulanceperiode meer tijd nodig hebt, kun je altijd nog verlengen met 1, 2 of 3 jaar.

Kan ik samen met iemand anders één abonnement delen?

Nee, elke deelnemer heeft een eigen inschrijving nodig. Onze trajecten zijn persoonlijk en gekoppeld aan één student, zodat we kunnen zorgen voor goede begeleiding, toegang tot de juiste leeromgeving en een kloppend leerpad.

Kan ik mijn abonnement tussentijds stoppen door drukte of andere omstandigheden?

Je hebt wettelijk gezien 14 dagen bedenktijd waarbinnen je kunt annuleren. Na deze periode is annuleren helaas niet meer mogelijk. Je abonnement werkt juridisch gezien zoals een telefoonabonnement. Alleen bij medische situaties kunnen we in overleg tijdelijk pauzeren, mits er een verklaring is van een behandelaar.

Ik wil overstappen van jaarlijkse naar maandelijkse betaling, kan dat?

Dat is helaas niet mogelijk. Bovendien vervalt bij maandelijkse betaling de korting die hoort bij jaarlijkse betaling.

Wat als je een twijfelaar bent en niet goed weet of je voor JLPT N4/N3 of TOPIK2/3 wil gaan?

Dan raden we je aan om een gratis 10-minuten Keuzegids-gesprek met ons in te plannen. Als je echter streeft naar vloeiendheid in de taal, dan is N3/TOPIK3 de beste optie voor jou.

Certificaten en voortgang

Ik ben klaar met mijn cursus! Hoe vraag ik mijn certificaat aan?

Je krijgt een certificaat van deelname bij iedere cursus.

Om hier in aanmerking voor te komen zijn er twee voorwaarden:
- Je was minimaal 80% aanwezig bij de lessen. Dit betekent dat je maximaal vier lessen mag missen.
- Je hebt alle solo huiswerkopdrachten op tijd ingeleverd.


Je kunt je certificaat hier aanvragen (Japans): https://kotatsu.typeform.com/to/FbJmambN.

Je kunt je certificaat hier aanvragen (Koreaans): https://kotatsu.typeform.com/to/SD8vuH9o.


Let op: het formulier blijft 7 dagen geopend na afloop van de cursus. Na sluiting van het formulier duurt het ongeveer 21 dagen voordat je je certificaat ontvangt.

Wanneer ontvang ik mijn deelnamecertificaat?

Certificaten worden in batches gedrukt en verstuurd, ongeveer elke 3-4 maanden. Let op dat je je certificaat wel aanvraagt!

Kan ik een digitaal certificaat of woordenlijst krijgen voor mijn vakantie?

Ja, dat kan. Vraag het aan via [email protected]. Let op: documenten zijn alleen voor persoonlijk gebruik en mogen niet gedeeld worden.

Communicatie en support

Ik heb een wijziging in mijn gegevens (adres, bankrekening, etc.). Wat moet ik doen?

Stuur de wijziging zo snel mogelijk door via e-mail. Houd er rekening mee dat automatische incasso’s niet handmatig omgezet kunnen worden op een nieuw rekeningnummer. In dat geval moet je opnieuw een aankoop doen.


In het geval van een adreswijziging: Geef je nieuwe adres zo snel mogelijk door via e-mail. Houd er rekening mee dat boekleveringen vertraging kunnen oplopen als je verhuist zonder ons te informeren.

Ik heb feedback of een klacht. Waar kan ik terecht?

We vinden het heel belangrijk om te horen hoe je onze lessen en organisatie ervaart. Heb je feedback of een klacht, stuur dan een e-mail naar [email protected] of [email protected]. We nemen elke melding serieus en streven ernaar om binnen enkele werkdagen te reageren. Samen kijken we naar een passende oplossing.

Ik heb een vraag gesteld maar nog geen antwoord ontvangen, wat nu?

Soms kan het wat drukker zijn. Heb je na 3 werkdagen nog geen reactie, stuur dan gerust nog eens een herinnering.

Mag ik jullie WhatsAppen?

Voor korte vragen soms wel, maar officiële supportvragen graag altijd via e-mail naar [email protected] (Japans) of [email protected] (Koreaans). Zo houden we overzicht en kunnen we sneller en vollediger antwoorden.

Studiereizen (Nihon/Korea Mastery)

Hoe werkt de indeling voor ochtend- en middagles bij studiereizen?

Je niveau bepaalt of je in de ochtend of middag les hebt. Voorkeur opgeven kan niet, maar door een lager of hoger niveau te kiezen kun je soms invloed uitoefenen.

Wat gebeurt er als ik vanwege ziekte niet mee kan op reis?

In geval van overmacht moet je zelf een annuleringsverzekering hebben afgesloten. Via ons is annuleren niet mogelijk, maar we helpen je graag met de benodigde documenten voor je verzekering.

Ik wil langer blijven na de groepsreis. Hoe zit dat met mijn simkaart?

Fysieke simkaarten zijn 1 maand geldig. E-sims zijn standaard 10 dagen geldig, met de optie om tegen kleine bijbetaling een langere e-sim te nemen.

Mag ik een cursus op een lager niveau volgen zodat ik met iemand samen zit?

Dat mag je aangeven. We overleggen dan met de school om te kijken of dit mogelijk is. Geef dit wel tijdig aan.

Hoe zit het met de betaling van gas, water en stroom in Japan/Korea?

Deze kosten zijn inbegrepen bij je reissom en vooraf door ons geregeld. Je hoeft hier zelf niets voor te doen.

Kan ik bellen naar Japanse nummers vanuit Nederland/België?

Deze kosten zijn inbegrepen bij je reissom en vooraf door ons geregeld. Je hoeft hier zelf niets voor te doen.

Is er Wi-Fi beschikbaar in de accommodatie?

Ja, Wi-Fi is beschikbaar. Dit staat ook vermeld in de overeenkomst.

Wie moet ik bellen in geval van nood?

In spoedgevallen (zoals medische noodgevallen, ongevallen of brand) neem je altijd contact op met de lokale hulpdiensten. Het alarmnummer verschilt per land. Controleer het draaiboek of de Buddy voor de juiste nummers op jouw bestemming.

Voor minder urgente zaken of als je twijfelt wat te doen, kun je contact opnemen met de lokale Kotatsu/EduKimchi-contactpersoon. Deze informatie vind je ook terug in de Buddy en het draaiboek.

Wanneer ontvang ik het draaiboek en de aanvullende info?

Uiterlijk twee maanden voor vertrek ontvangen jullie versie 1 van het draaiboek. Het is mogelijk dat er daarna nog aanpassingen of toevoegingen zijn. Als dat gebeurt, stellen we jullie daarvan op de hoogte.

Is een laptop of tablet verplicht?

Nee, maar het is wel handig als je bijvoorbeeld een presentatie wilt voorbereiden.

Mag ik een lesdag missen?

We raden dit sterk af. Je bent in Japan/Korea om te leren en mist belangrijke lesstof. Ook kun je je deelnamecertificaat mislopen als je te veel lessen mist.

Wat moet ik zelf regelen voor de reis?

Onder andere: een reisverzekering (en evt. annuleringsverzekering), bank op 'wereld' zetten en Visit Japan Web registratie doen. De volledige checklist staat in het draaiboek.

Hoe werkt het met contant geld en betalen in Japan/Korea?

Neem altijd contant geld mee. Je kunt op veel plekken pinnen met je creditcard, maar cash is in Japan/Korea nog steeds het meest gangbaar. In konbini's (convenience stores) kun je vaak pinnen en betalen met je OV-kaart.

Overige vragen

Ik zou graag mee willen helpen tijdens Immersion.

Wat leuk! Wil je ons een mailtje sturen naar [email protected]?

Ik kan helaas niet meer mee naar Immersion en wil graag mijn ticket doorverkopen. Hoe gaat dat in zijn werking?

Jammer dat je niet meer mee kunt! Je kunt ons dan mailen op [email protected] met daarin de gegevens van degene die jouw ticket zal gaan overnemen. Dan zorgen wij dat alles in ons systeem wordt verwerkt.

Ik heb bij mijn aanmelding ook de Kotatsu Writing Buddy besteld. Ik heb ze binnengekregen, alleen deze oefenbladen zijn voor Japans. Zijn die voor Koreaans hetzelfde of kan ik deze boekjes omruilen?

Geen zorgen, je kunt deze oefenbladen ook gewoon voor Koreaans gebruiken. De hokjes zijn zo ontworpen dat je er zowel Hangul als Kana in kunt schrijven.


Staat je vraag er niet tussen?
Laat het ons weten via
[email protected] of [email protected]. We helpen je graag verder én voegen je vraag misschien wel toe aan de databank!

>